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Replacer l'expertise au cœur du parcours
Développement un concept merchandising proposant un parcours client autonome, fluide et riche de conseils.
Date
secteur
Cosmétique
client
Vichy
location
Worldwide
Expertises
Design
LE CHALLENGE
Interpeller les visiteurs et faire comprendre l'offre
dans un univers pharmacie très contraint et fortement concurrentiel où le parcours doit être possible en totale autonomie.
Créer un concept merchandising garantissant plus d'impact à la marque et offrant une approche plus séduisante des produits pour attirer une clientèle très sollicitée. La mise en scène de l'expertise et l'accès aux conseils de marque qui sont essentiels pour rassurer et fluidifier la navigation dans l'offre.
NOTRE SOLUTION
Nous avons imaginé et déployé la « V-zone », une identité créative forte qui appuie le positionnement d’expert médical de la marque et propose un parcours client autonome, fluide et riche de conseils.
LA V-ZONE
le concept
La V-Zone
une double approche centrée sur la marque et sur sa communauté.
Ici, le diagnostic via smartphone devient support de la découverte et permet d'apporter une solution sur-mesure à chaque client.e. Les bénéfices produits deviennent les éléments clés de la navigation et émergent dans le backwall. Enfin, la marque apporte les preuves de l'efficacité en mettant en avant les résultats à travers des témoignages de clients accessibles via QR code.
La Nouvelle expérience proposée a permis de booster notre taux de conversion et d'augmenter de 49% notre chiffre d'affaires.
Vania Lacascade, Directrice Générale de Vichy
Notre conviction
R.O.X. is the new R.O.I.
Pour servir la stratégie globale de la marque, il faut pouvoir mesure l'Expérience et la piloter.
Découvrir la conviction -
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Maison Galénic : stratégie retail et expérience client pour une marque de beauté premium
Pour l’ouverture de Maison Galénic rue de la Paix à Paris, Héroïne accompagne la marque dans sa stratégie de repositionnement retail : transformer son héritage scientifique en flagship beauté premium, entre design retail, parcours client et expérience de marque.
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