Quelle expérience client proposer face à la frustration générée par les stratégies de la rareté ?

Le magasin doit permettre au client de tester les produits, de voir leurs défauts, mais aussi d'apprécier le savoir-faire, l'expertise et l'engagement de la marque.

Écrit pour Cosmétiquemag — Comment regagner l’attention des voyageurs pour réinvestir le travel retail ?

Tendance du moment, il semblerait que les marques de luxe, après de longues années à protéger leur image, ont finalement décidés de passer de l’isolement à la collaboration. Mais alors, quelle sont les raisons de ce changement?