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Construire une stratégie retail performante
Pour aider la Maison de Haute-Parfumerie à conquérir le monde.
Date
2024
secteur
Retail
client
location
Worldwide
Expertises
Conseil
Design
LE CHALLENGE
Faire du retail un asset ultra-performant
tant en termes de business que d’image.
Comment s’assurer que le réseau ainsi créé remplisse bien ses objectifs ? Quelle fonction donner à ce touchpoint dans un écosystème de marque et des parcours clients toujours plus riches ? Comment faire du retail un asset performant tant en termes de business que d’image ?
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NOTRE SOLUTION
Ressentir, découvrir, échanger, sont désormais les prérequis d’une expérience dans une boutique de luxe. Il s’agit donc de pouvoir vivre un voyage sensoriel au cœur des inspirations de la maison, où l’architecture, les matériaux, le parcours de découverte font appel aux émotions et sens de chacun.
Une valeur émotionnelle ajoutée
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le concept
Collectible experiences
Travailler son retail comme un média. Faire de chaque nouvelle boutique une prise de parole forte, impactante et ainsi créer des lieux de destinations.
La maison omanaise propose une histoire unique pour chaque ouverture de boutique, renforçant son mythe de marque à travers son expansion. L’Eclipse à Oman, la récolte des roses à Dubai, le coucher de soleil aux États-Unis, et bientôt de nouveaux chapitres en Chine et en Europe illustrent cette approche de « Collectible experience », où chaque boutique offre une expérience singulière et non réplicable. Pour maintenir l’attrait et encourager les visites récurrentes, le retail doit être programmé avec des dispositifs renouvelables : vitrines narratives, objets interactifs, comptoirs thématiques ou espaces immersifs. Amouage crée ainsi des contenus vidéo et audio exclusifs pour chaque boutique, permettant de renouveler l’expérience et d’enrichir le parcours client avec de nouvelles clés d’entrée dans l’univers de la marque.
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La réflexion sur l'expérience est trop souvent liée à la recherche d’un effet esthétique plutôt qu'une valeur émotionnelle ajoutée.
Renaud Salmon, Chief Creative Officer chez AMOUAGE
Notre conviction
Découvrir la conviction -
Faire d’un salon confidentiel une expérience sensorielle et émotionnelle d’exception
Comment traduire la chaleur du désert d’Oman dans l’atmosphère feutrée de Harrods ? Pour son nouveau salon au sein du mythique grand magasin londonien, Amouage confie à Héroïne la conception d’un espace ultra-premium dédié à la haute parfumerie d’expérience. Pensé comme un refuge sensoriel, ce lieu célèbre l’art de recevoir à la manière omanaise : une expérience de marque immersive et émotionnelle, mêlant design, savoir-faire et hospitalité.
Comment incarner les engagements d’une marque dans une expérience retail
Dans un contexte où les engagements de marque deviennent un levier clé de différenciation, Héroïne accompagne une maison de parfum dans la conception d’une expérience retail capable de rendre ces engagements visibles, compréhensibles et tangibles. (Projet non réalisé)
Comment augmenter la désirabilité d’une marque de whisky grâce à une activation retail et des vitrines expérientielles
Pour valoriser l’artisanat et l’authenticité de son whisky, The Balvenie confie à Héroïne la conception d’une activation retail et d’un dispositif de vitrines au sein de Harrods. Pensé comme un parcours narratif autour du geste et du savoir-faire, le projet combine design de vitrines, scénographie de marque et mise en scène produit. Chaque point de contact est conçu pour capter l’attention, attirer en boutique et renforcer la désirabilité de la marque dans un environnement retail concurrentiel.
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